Sinds november ben ik klant bij dommel, en al na een maand is mijn lijn afgesloten omdat ze mijn proforma betalingen niet terug kunnen vinden. Na verschillende oproepen met de gsm (waar de rekeningen hoog oplopen) kunnen ze bij klantendienst niets doen zolang de betaling niet in orde is . Op 17 januari is het heractivatie van 75€ (wat schandalig veel) betaald.
Tot op heden is mijn lijn nog altijd niet geactiveerd. Ondertussen moet ik wel de betalingen die nog verstuurd worden tijdig betalen omdat ze anders de lijn gaan deactiveren. Kunnen ze of willen ze het niet horen dat de lijn al 2 maanden niet actief is. dus heb al twee maanden geen internet en geen telefoon.
Klantvriendelijkheid 0,
Service 0
Dommel = Rommel
groeten.
Ja, ik moet al instemmen met dit verhaal score: 0
bij mij geraakt het niet aangesloten
1 ste tel bij helpdesk zeiden ze niet langer dan 14 dagen tevoren aansl vragen en betalen.
Alles gestart (betaald ) half jan 2011, uiteindelijk een afspraak vorige vrijdag voor technieker. Noppes, geen bezoek, geen bericht (noch GSM noch nota in de bus). Helpdesk bij Dommel weten ze van niets, ze onderzoeken het (luid het). Ondertussen blijven ze wel facturen voorleggen, die je zou moeten betalen, tot wanneer het actief is, en nadien wordt het gereguleerd(zou moeten).
Heb nu zelf een datum voorgesteld waar zij op moeten reageren, en vermeld dat ik dus nu met extrakosten zit>> hogere GSMrekening ( geen vaste lijn nog niet), eerste facturen betaald. Mijn mededeling was dus: als alles werkt deze maand, pas facturen ter betaling te willen ontvangen vanaf augustus. Na 3 dagen nog geen antwoord hierop.
Als ze je een datum opleggen, wanneer de technieker komt, moet je thuis zijn van 09.00 t/m 18.00.anders 49 euro boete!!! Heb dit nu aan hun voorgelegd, een dag voor niets speciaal thuisgebleven.
Hopelijk reageren ze toch nog deze week, met een nieuwe datum of dat ze nog niets weten, van de technieker die geweest zou zijn.
check volgend forum ook es : http://userbase.be/forum/viewtopic.ph...57&t=29074
Spring naar forum:
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Al twee maanden zonder internet en telefoon', te verwijzen!
